Conceptos básicos sobre La Orden de Trabajo
Una orden de trabajo es un documento emitido por el Técnico y recibido por el cliente . Especifica el trabajo que se brindará y el costó que pagará el cliente.
Se trata de un documento de importancia.
Se emite por duplicado, original para el cliente y copia para el Técnico. Debe estar firmado por el cliente, para mayor seguridad ante eventuales circunstancias. Y para que quede respaldado el trabajo a realizar.
La orden contiene los datos generales tanto del Local como del cliente.
Contar con esta información infunde seguridad para ambas partes, ya que cada uno cuenta con los datos del otro para cualquier aclaración posterior.
Datos que no pueden faltar en la O.D.T.
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Nombre del Cliente.
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Número de Contacto.
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IMEI.
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Período de Garantía ( Recomendado 30 días )
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Cuando Obtenemos la Posesión del Equipo.
Traslados de Equipos
Si debemos trasladar de un lugar a otro varios celulares , debemos contar con esta orden de trabajo firmada por el cliente, ya que si somos detenidos por la policía en un puesto de control, al presentar cada orden de trabajo con el respectivo celular a reparar, no estaremos expuestos a que nos retengan los mismo, por motivos de averiguación de la procedencia de los mismos.
Allanamientos
Contar con esta orden de trabajo firmada por el cliente, nos libera de la presunción por parte de las autoridades de que los celulares que se encuentran en nuestro poder fuesen adquiridos ilícitamente para la posterior venta o para el desguace de los mismos.
Este documento nos exime de ser acusados de:
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Participe Necesario.
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Cómplice.
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Encubridor.
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Tipos de Clientes
Este es un listado de clientes que hemos clasificado según nuestra Experiencia
.El cliente "Apurado"
No puede esperar, quiere que dejes de hacer lo que estas haciendo para atender su problema, cuanto mucho puede esperar hasta la tarde.
El Cliente "Técnico"
El sabe que tiene porque se lo dijo un amigo del compañero de su hijo.
El Cliente "Pone Precio"
Te dice hasta cuanto esta dispuesto a pagar, si no aceptamos su presupuesto renuncia a dejarnos su celular para reparar.
El Cliente "Amigo"
Es el más exigentes y detallista de todos. Te trae el celular que no se lo pudieron arregar en ningun lado. Cuidado con ellos porque te hacer comprar los repuestos hacer el trabajo y pagan a los premios.
El Cliente "Sin Seña"
Siempre se debe pedir seña por los trabajos a realizar o por los repuestos a comprar, si no lo hacen pueden sufrir perdidas de capital.
El cliente no cumple con la fecha que se había comprometido a retirar por las siguientes razones.
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Tuvo que hacer un gasto inesperado ( alguien en la casa se enfermo)
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No cobro o no le depositaron en la fecha que tenían que hacerlo.
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Se compro otro celular y abandono el que dejo para reparar.
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Le Regalaron uno nuevo.
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Lo internaron por varios meses.
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Tuvo que viajar por un largo tiempo.
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Cayo preso.
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Perdió la Boleta y decidió no volver por el nunca más.
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Etc.
El Ventajero
Te trae el celular apagado o con el modulo para cambiar y cuando lo reparas, te reclama por otros problemas que según él ,no existian antes de llevarlo al local