¿No puedes recibir llamadas en el móvil? Causas y soluciones más habituales al problem

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Comprobar SIM y Modo de conexión

Lo primero que tendremos que hacer es comprobar la tarjeta SIM, aunque no aparezca el mensaje de «Móvil sin acceso a la Red». Es posible que se encuentre dañada o se haya podido mover tras un golpe. En este caso debemos sacar la tarjeta SIM con el teléfono apagado y volver a introducirla. Una vez hecho encendemos el smartphone para comprobar si el problema ha desaparecido. Aunque parezca algo obvio, debemos comprobar que el “Modo Avión” no se haya activado por accidente, ya que entonces las redes móviles no estarán en funcionamiento y será la causa del problema.

 

 

¿Número desviado?

Otro de los motivos más habituales es tener activo el desvío de llamadas, algo que ocurre habitualmente cuando cambiamos del móvil profesional al personal y olvidamos quitar los desvíos. En este caso podremos revisar la configuración desde los ajustes de llamada de nuestro móvil. Posteriormente comprobamos si ya podemos realizar llamadas. 

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Llamar al operador

Llegados a este punto no es mala idea llamar a nuestro operador para que compruebe que no se nos han bloqueado por error las llamadas entrantes, o por falta de pago o por demora en la acreditación del pago en el caso de celulares con abono. De ser así el problema debería quedar resuelto en la misma llamada. En ocasiones y si nuestro operador nos lo permite, podremos comprobar este aspecto desde la propia app de nuestra compañía en el apartado dedicado a los ajustes de llamadas.

 

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Daño interno

Si hemos comprobado todo lo anterior, puede darse el caso que la antena interna del móvil se haya dañado, esto suele ocurrir tras un golpe o si el móvil ha estado expuesto a algún tipo de líquido. En estos casos la señal de la cobertura puede mostrarse de forma muy irregular o directamente desaparecer.

 

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Solo algunos contactos

También puede darse el caso que no podamos recibir llamadas solo de algunos contactos en concreto. En ese caso es posible que estén bloqueados. Si estamos seguros que no hemos tocado nada, puede que alguna app maliciosa haya estado haciendo de las suyas. En cualquier caos debemos volver a desbloquear dichos contactos para que puedan llamarnos de nuevo. En Android abrimos la app de Teléfono y buscamos el contacto del que no podemos recibir llamadas. Después lo mantenemos pulsado y pulsamos sobre Desbloquear/Eliminar de la lista de bloqueados.

Si tenemos un iPhone el método es el mismo pero la ruta cambia ligeramente. Tendremos que acudir a Ajustes/Teléfono/Llamadas/Bloqueadas. Después pulsamos en Editar y en el círculo rojo que tiene una línea horizontal dentro de cada contacto que queramos desbloquear. Después solo queda comprobar que podemos recibir llamadas de nuevo por parte de dicho contacto.

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El Clima

Si estamos en una zona en la que está lloviendo intensamente, hay una fuerte ventisca o cae una tormenta, es posible que esta situación meteorológica adversa juegue en contra de la señal de Red, por lo que la cobertura será menor.

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Zonas de sombra y de tránsito

Hay áreas en las que podemos tener una cobertura total, y otras en cambio en las que no tendremos ni una rayita. Son las llamadas ‘zonas de sombra’, lugares en los que hay muchas interferencias ya sea por elementos del lugar -edificios, árboles- o por la orografía del terreno -que tenga colinas, que estemos en medio de un valle, dentro de un túnel. Tampoco ayuda el que estemos desplazándonos, ya que puede fallar el cambio de registro de la antena móvil en la que estábamos conectados a la siguiente.

 

Ubicación, Saturación, Mantenimiento de la antena

Si la antena que estamos usando para tener cobertura de Red está colocada lejos u orientada a una zona que no nos viene bien, eso bajará también el nivel de cobertura. Tampoco ayuda que haya una saturación provocada por un gran número de usuarios registrados en ese momento usando la misma cobertura de Red -por ejemplo los asistentes a un concierto o en un estadio de fútbol. Por último, puede que la propia antena que da servicio esté siendo reparada y en pleno proceso de mantenimiento.

 

             Consejos para recuperar la cobertura

 

Reinicia tu móvil

Si algo no funciona a la primera, apaga y vuelve a encenderlo. Puede parecer el truco más viejo del mundo, pero los smartphones también necesitan ‘descansar’ aunque sea por un breve instante. Los teléfonos están conectándose constantemente a distintos repetidores de señal, buscando siempre el más potente, y puede ocurrir que se quede enganchado en uno perdiendo así cobertura. Encender y quitar el modo avión también es una opción, pero no solucionará otros problemas de rendimiento que tenga el teléfono.

Carga la batería

Cuando la carga de energía llega a niveles bajos el teléfono entra en modo ahorro. Esto supone que el terminal reducirá su consumo para aguantar todo lo posible hasta que lo enchufes a la corriente. El rendimiento de la antena se verá afectado, pero puedes deshabilitar esta opción en cualquier momento, aunque la batería se vaciará más rápido.

 

Muévete

Moverte es uno otro de nuestros consejos para mejorar tu cobertura. Seguramente has estado en un sitio en el que en un sitio no hay mucha cobertura , pero un metro más adelante dispones de toda la señal. También puede ser por varios motivos como las interferencias causadas por otros dispositivos o que las paredes de un edificio retienen gran parte de la conexión, así que donde más posibilidad tienes de volver a cogerla es en el exterior.